1. General
La relación comercial así como todos los aspectos mencionados a continuación entre RRW-Swiss Watches y el comprador están sujetos exclusivamente a nuestras condiciones generales de venta.
Las condiciones contractuales contrarias no son válidas ni aplicables, cualquiera que sea el país del comprador.
Estas condiciones generales de venta están sujetas a revisión en cualquier momento.
En el sitio web oficial de RRW-Swiss Watches, la presentación de accesorios y relojes se realiza con la mayor precisión posible. Las imágenes se utilizan con fines ilustrativos y pueden diferir del producto (especialmente en términos de reproducción cromática según el soporte técnico utilizado, por ejemplo).
2. Orden
RRW-Swiss Watches se reserva el derecho de aceptar el pedido del cliente.
Para cada caso de cancelación de pedido, RRW-Swiss Watches informa al cliente por correo electrónico y se compromete a reembolsar el importe total al cliente.
El pedido es válido únicamente cuando el comprador at :
Leí y aprobé las condiciones generales de venta de RRW-Swiss Watches.
Ingrese la información necesaria para su identificación.
Confirmado y realizado el pago.
Haga clic en el botón *REALIZAR PEDIDO*
Recibí una confirmación de pedido, por correo electrónico, de RRW-Swiss Watches
Los pedidos se realizan únicamente con el fin de satisfacer necesidades privadas. La distribución y reventa de accesorios o relojes con fines comerciales está estrictamente prohibida.
3. Precio
RRW-Swiss Watches se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento.
Se aplica el precio vigente en el momento de la aceptación del pedido.
Para Suiza, los precios incluyen el IVA.
El pago del IVA, despacho de aduana y cualquier otro impuesto vigente en el país de entrega es responsabilidad del cliente.
4. Forma de pago
El pago debe realizarse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal.
5. Entrega y plazos
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Las entregas se realizan exclusivamente en Suiza y en los países miembros de la UE. En Suiza, las entregas son gratuitas para compras de un valor superior a Fr. 100.-
Los plazos de entrega, dados a título indicativo, no tienen garantía.
RRW-Swiss Watches no se hace responsable de ningún posible retraso en la fecha de entrega. Las entregas están sujetas al suministro puntual y correcto de nuestros diversos proveedores. La posible evolución del plazo de entrega no da lugar a la anulación del pedido por parte del comprador.
A partir de la fecha de recepción del reloj, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días. El importe total será reembolsado al cliente en un plazo de 14 días. En este caso los costos de return son responsabilidad del cliente. El cliente está obligado a devolver la mercancía en su embalaje y estado original.
6. Protección de datos
Los datos personales facilitados a RRW-Swiss Watches se utilizan para la ejecución del pedido. RRW-Swiss Watches se reserva el derecho de utilizar estos datos personales con fines promocionales. Ninguna información personal será comunicada o transmitida a terceros.
7. Garantía
Los relojes RRW-Swiss tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a RRW-Swiss Watches por correo electrónico (info@rrwtime.com) antes de devolver la mercancía. El producto solo puede devolverse después de haber informado a RRW-Swiss Watches de la naturaleza del defecto. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente.
RRW-Swiss Watches ejecuta la garantía eliminando solo el defecto declarado por el cliente.
RRW-Swiss Watches se reserva el derecho de reparar o reemplazar el reloj. Esta decisión se deriva de un análisis realizado por nuestro departamento de postventa. Si la reparación implica un coste desproporcionado teniendo en cuenta el valor de los bienes, RRW-Swiss Watches puede decidir proceder con un cambio estándar.
RRW-Swiss Watches no está sujeto a la garantía cuando el cliente no sigue las instrucciones de uso o mantenimiento de nuestros productos.
La garantía no se aplica, en particular, en caso de:
caída accidental
manejo o uso inadecuado
vidrio roto o rayado
desgaste o decoloración de pulseras
de la intervención de una persona que no sea un empleado de RRW-Swiss Watches
modificación o sustitución de piezas originales
8. Responsabilidades
RRW-Swiss Watches no se hace responsable de los daños, pérdidas o retrasos relacionados con el transporte.
RRW-Swiss Watches no se hace responsable de los daños derivados del uso de la red Internet (pérdida de datos, virus, etc.).
RRW-Swiss Watches no se hace responsable de los errores en la introducción de sus datos personales (dirección de entrega, modelo elegido, etc.).
9. Servicio posventa
Fuera del período cubierto por la garantía, su reloj puede ser revisado o reparado por nuestro departamento de servicio posventa.
Procedimiento :
El cliente envía un correo electrónico a la dirección info@rrwtime.com. La información necesaria es:
Detalles del cliente
la referencia del reloj
la fecha del pedido del reloj
la fecha de recepción del reloj
el motivo de la devolución (revisión, reparación, etc.)
RRW-Swiss Watches proporciona un acuse de recibo del correo electrónico del cliente con cualquier comentario o pregunta adicional.
Después de haber recibido un acuse de recibo de RRW-Swiss Watches, el cliente puede, sin más preámbulos, enviar su reloj, a su cargo, a la siguiente dirección: RRW-Swiss Watches, Rlle du Zodiac 4 , 3963 Crans-Montana (VS) Suiza.
El servicio posventa de RRW-Swiss Watches realiza un análisis del reloj y envía, por correo electrónico, una oferta de reparación con un tiempo estimado de devolución.
En este caso, el cliente deberá confirmar por correo electrónico ( info@rrwtime.com ) la elección de la reparación deseada.
Si el cliente acepta la oferta de reforma:
El cliente paga el importe de la oferta utilizando los métodos de pago ofrecidos en el punto 4 de las condiciones generales de venta.
El recibo de pago compromete la reparación.
RRW-Swiss Watches devolverá, a su cargo, el reloj reacondicionado a la dirección mencionada en el correo electrónico del cliente.
Si el cliente no acepta la oferta de reparación:
RRW-Swiss Watches devuelve el reloj a su costa, al cliente, sin realizar ninguna acción.
Observaciones:
RRW-Swiss Watches se reserva el derecho de reparar o reemplazar el reloj.
Una revisión o una reparación no da derecho a una extensión de la garantía, excepto en el caso de reemplazo completo del reloj.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por la ley suiza.
Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Las disputas que surjan de estas condiciones generales de venta o en relación con ellas son competencia exclusiva de los tribunales de Lausana (Vaud ).